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根據消費者保護法之規定,您享有商品7天猶豫期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日),猶豫期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。
此外,著作權相關之商品(如影音光碟,軟體),則不適用商品7天猶豫期的權益。
另外商品銷售網頁上有特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂。
但商品如有新品瑕疵問題,經億購網服務工程師檢驗判定非人為因素之損傷,仍可享無條件退換貨的售後服務。
超過7天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)
退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。
出錯貨需換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(含發票)。 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,如會立即為您辦理後續的退款或換貨,請勿拆封使用(如拆封使用需收取30%整新費)。
不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新未拆封狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則本賣場有權拒絕接受退貨or收取商品價值30%整新手續費並另加運費)。
無線產品收訊狀況會因產品規格及放置狀況有所遞減。
需組裝之訂單,出貨前皆開機測試完畢,並拍照留底。
超過七天猶豫期。
依消費者要求所為之客製化商品。
數位商品(例如:電腦軟體之類,無實體之數位商品)。
於銷售時已註明無法退換貨之特價或預購商品。
商品已拆封使用而無法再次販售或影響商品的完好性。
商品所附屬之品項或贈品及包裝與發票之遺失或損毀。
在實體門市購買之商品 (含網購下單,門市取貨之商品)根據消保法七天猶豫期只適用於「網購平台」未看到商品的情況下,不如預期時可退貨,在實體門市購買或至門市取貨時有業務專業的介紹及核對,並且也是有看到商品,所以不適用七天猶豫期。
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