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運送問題

運送問題

請問出貨會通知嗎？我該如何查詢出貨日？

億購網收到訂單隨即安排理貨，如果存量足夠將儘速安排出貨。
欲查詢訂單明細以及商品配送進度，請先登入億購網我的帳戶→ 訂單查詢，並請查詢 [出貨狀態及發票]，即可看到出貨狀態。 

P.S.  若商品為預購品，則不在上述的約定範圍，詳情請看預購品頁面約定出貨時間。

發票收到了，我的商品怎麼還沒送到？

電子發票由億購網開立後並Email寄送，而商品是由原廠代理商直接配送的，兩者不會同時到達，寄送時間請依商品頁上說明敬請稍等！或是登入億購網我的帳戶→ 訂單查詢→ 出貨狀態及發票。

兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎？

由於商品可能是不同原廠代理商進行出貨，依流程時間分別進行整裝寄出，故無法合併包裝同時寄出，到貨時間會有些許的差異，詳細出貨日敬請登入億購網會員中心→ 我的帳戶→ 訂單查詢→ 出貨狀態及發票。

我訂了幾項商品，為什麼沒有同時送達？

因訂購的商品如非同一家原廠代理商所提供的，寄送時間及方式會有所不同，故即使同一天訂購多項商品也可能是陸續寄達府上，依訂購問題網頁約定為1~7個工作天內寄送，若還有任何收件的疑慮，請於客服中心留言申請查件。
P.S.  若商品為預購品，則不在上述的約定範圍，詳情請看預購品網頁約定出貨日。

可以寄送海外或離島嗎？

配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島和海外)，若您為台灣本島以外地區之會員，收貨人地址請填寫台灣本島親友的地址代為收件。

注意！收件地址請勿填寫郵政信箱或指定存局候領。

可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？

很抱歉～因受限配合物流營運機制，無法指定時段專人專件配送，亦無法指定夜間或是週日送件，不便之處還請多多見諒！

請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？如沒有該如何確保商品？

因為億購網是電子商務網站，無實體商店可提供客戶現場購買付款和親自取貨。本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，消費者均享有商品到貨七天猶豫期(詳細權益請參閱七天猶豫期頁面)之權益。

收件地址要變更，請問如何更改？

由於理貨出貨作業非常快速，完成訂購後請恕無法直接在網路上變更，請直接在本站的【聯絡我們>掃瞄聯絡客服Line】將欲變更的收件地址通知客服人員進行修改，我們必須進一步確認是否已經出貨，如已出貨，則需請您在原地址收件，如尚未出貨，才有可能為您更改收件資料。

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